A Rede de Profissionais do Centro Telefónico de Relacionamento implementa oito grandes tipos de Sistemas Operacionais para todas as entidades públicas ou privadas que estejam enquadradas no âmbito de aplicação do Decreto Lei 134/2009:
1.Sistemas de Comunicação e Centrais Telefónicas;
2.Sistemas de Gestão de Filas de Espera, Distribuição de Chamadas e Gestão de Call-Back;
3.Sistemas de Atendimento Automático, Sistemas de IVR e Menus Electrónicos;
4.Sistemas de Gestão de Centros Telefónicos e de Registo Histórico de Interacções;
5.Sistemas de Gravação de Chamadas;
6.Sistemas de Gestão de Recursos Humanos;
7.Sistemas de Gestão de Qualidade;
8.Sistemas de Controlo de Operações.
Para qualquer pedido de informação adicional ou para qualquer pedido de proposta, é favor entrar em contacto com o Secretariado do Centro Telefónico de Relacionamento:
- pelo Telefone 213 243 750;
- pelo Telefax 2132433759;
- pelo E-mail secretariado@centrotelefonicoderelacionamento.com.
